Reserva boletos para cobrarlos en taquilla

¿Alguien te pidió que le guardes boletos y los va a pagar en tu punto de venta? Con una reserva los apartas desde el panel: salen de la venta en el acto, quedan con el precio de hoy y tu cajero los cobra en la caja con un código.

Esto es para localidades sin asiento (general, de pie, preferencia). Para asientos numerados usa Reservas con código.

Crea una reserva

1. En tu evento, abre el paso de Localidades y elige la función en la barra de arriba.
2. Baja hasta "Reservas para cobrar en taquilla".
3. Escribe cuántos boletos de cada tipo quieres apartar. Al lado ves cuántos quedan.
4. Si ya sabes para quién es, llena nombre, apellido, teléfono o correo. Todo es opcional: puedes apartar primero y pedir los datos en la caja al cobrar.
5. Elige hasta cuándo vence (ver abajo) y, si quieres, una nota interna, por ejemplo "Paga el viernes en Metrocentro". La nota solo la ve tu equipo.
6. Toca "Apartar y generar código". Aparecen el código de la reserva y su total. Tócalo en "Copiar" y mándaselo a la persona por WhatsApp o como prefieras.

Puedes apartar hasta 100 boletos por reserva; si necesitas más, crea varias.

Solo aparecen los tipos de boleto a la venta que tengan la taquilla entre sus canales de venta. Si no ves la tarjeta o no ves un tipo, revisa sus canales en el paso de Boletos. Tampoco se puede apartar fuera de la ventana de venta de ese tipo.

⚠️ Importante: el precio queda fijo al apartar: es el precio vigente ese día, con su cargo por servicio. Si después cambia la fase de precio, la reserva conserva el suyo. En la caja se cobra exactamente ese total, y no se le puede aplicar un código de descuento.

Hasta cuándo queda apartada

En "Vence" eliges una de estas opciones:

• 1 día antes, 2 días antes o 1 semana antes de la función. Al lado ves la fecha y la hora exactas, en la zona horaria de tu evento.
• "Una fecha específica…": eliges el día y la hora.
• "Sin fecha propia": la reserva queda sujeta solo a la regla de tu evento.

Además, tu evento tiene una regla de liberación: las reservas que nadie cobró se liberan solas al abrir puertas, o a la hora de inicio si la función no tiene hora de puertas. La tarjeta te muestra la hora exacta debajo de "Vence". Gana lo que llegue primero: tu fecha o la regla.

Qué pasa al vencer. Desde ese instante la caja ya no puede cobrarla y, en los minutos siguientes, los boletos vuelven a la venta solos. En la lista la reserva pasa a "Vencida".

¿La persona necesita más tiempo? En la reserva activa toca "Vencimiento", elige otra opción y toca "Guardar". La fecha nueva no puede pasar de la regla del evento: si la regla ya llegó, te avisamos en vez de guardarla.

Lleva el control

Debajo del formulario está la lista de Reservas de esa función, con su código, sus boletos, su total, a nombre de quién está y hasta cuándo. Arriba van las activas, empezando por las que vencen antes. Cada una tiene su estado:

• Activa: los boletos están apartados y se puede cobrar.
• Cobrada: ya se pagó en la caja y sus boletos se emitieron.
• Cancelada: alguien de tu equipo la canceló.
• Vencida: llegó su vencimiento sin que nadie la cobrara.

En una reserva activa tienes tres botones:

• "Copiar": copia el código para reenviarlo.
• "Vencimiento": cambia hasta cuándo queda apartada.
• "Cancelar": los boletos vuelven a la venta y el código deja de servir. Te pedimos confirmación porque no se puede deshacer.

Crear, cancelar y cambiar el vencimiento lo pueden hacer el dueño y los administradores de tu cuenta. Los miembros solo ven la lista.

Cómo se cobra

La persona llega a tu punto de venta con su código. Tu cajero lo busca en la caja, ve los boletos y el total, y cobra en efectivo o con tarjeta como cualquier venta. Los boletos se emiten en ese momento, a nombre de quien paga. Mira Taquilla: cobra una reserva.

⚠️ Importante: la reserva se cobra en una caja abierta para el mismo evento de la reserva, y la venta cuenta el día del cobro, no el día en que la apartaste. Mientras está activa, esos boletos no aparecen disponibles ni en tu página ni en la caja.

Cosas útiles de saber:

• Una reserva no lleva combos ni cortesías: para regalar boletos usa las cortesías de taquilla.
• Si la persona quiere otros boletos o más cantidad, cancela la reserva y crea una nueva.
• Si dos cajeros intentan cobrar la misma reserva a la vez, solo uno lo logra; el otro ve que la reserva ya no está activa.